Service

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Wie bieten Ihnen umfassende Service­leistungen von technischem Service über Optimierung und Zubehör bis hin zu Schulungen.

SHW Service-Hotline
Tel.: +49 7361 5578 765
Fax: +49 7361 5578 779
helpline@shw-wm.de

Technischer Service

Vom Teleservice über die Optimierung der Maschinengeometrie und Wartung bis zur Crashversicherung – bei uns ist Ihre Maschine in den besten Händen. Denn die umfassenden Servicedienstleistungen und -verträge von SHW Werkzeugmaschinen basieren auf unserer jahrzehntelangen Erfahrung. Sie beinhalten alle Servicebausteine, die den optimalen Betrieb Ihrer Maschine absichern. Für unsere Serviceverträge bieten wir Ihnen übrigens attraktive Rabatte. Gerne beraten wir Sie ausführlich.

Ganz in Ihrer Nähe – im Rahmen des Teleservice unterstützen unsere erfahrenen Servicetechniker Sie weltweit innerhalb von Minuten – kompetent und zuverlässig. In vielen Fällen werden Störungen per Ferndiagnose behoben. Ein kostenintensiver Einsatz vor Ort ist oftmals nicht nötig. So wird der Stillstand Ihrer Maschine auf ein Minimum reduziert.

Ihre Vorteile

  • kompetente und zuverlässige Soforthilfe über professionelle Ferndiagnose
  • Kostenersparnis durch kurze Stillstandszeiten
  • direkter Ersatzteilservice

Unsere Leistungen

  • Ferndiagnose durch hauseigene Experten
  • zuverlässige Fehlerdiagnose über Fernwartung (VPN oder Modem)
  • direkter Eingriff in die Maschinenparameter oder Steuerungsprogramme
    zur Störungsbeseitigung möglich

Ferndiagnose

Mo bis Do  7 – 17 Uhr

Freitag       7 – 16 Uhr

Auch außerhalb der Kernzeiten lassen wir Sie mit Ihren Aufgaben nicht allein. Bei unserer Helpline stehen Ihnen kompetente Mitarbeiter von SHW Werkzeugmaschinen telefonisch zur Seite und unterstützen Sie bei der Lösung. Sollte eine Störung dabei nicht zu beseitigen sein, wird diese exakt erfasst und vom zuständigen Mitarbeiter zeitnah und zielgenau behoben.

Ihre Vorteile

  • verlängerte Erreichbarkeit unsere Servicemitarbeiter
  • kompetente und zuverlässige Soforthilfe

Unsere Leistungen

  • Helpline durch hauseigene Experten
  • Kompetente Ansprechpartner auch außerhalb der Kernzeiten
  • Telefonische Unterstützung bei Störungen
  • zeitnahe zielgenaue Lösung, falls keine Soforthilfe möglich

Helpline

Mo bis Fr   16 – 21 Uhr

Sa                 7 – 15 Uhr

Eine regelmäßige und professionelle Inspektion durch einen Experten von SHW Werkzeugmaschinen minimiert das Risiko eines unvorhergesehenen Anlagenstillstandes und erhöht somit die Produktivität Ihres Betriebs. Gemeinsam mit Ihnen terminieren wir die Wartungsintervalle, bei denen alle relevanten Komponenten überprüft werden. Dank einer ausführlichen Dokumentation kennen Sie zu jedem Zeitpunkt den aktuellen Zustand Ihrer Maschine und werden über notwendige Reparaturen fachkundig informiert.

Ihre Vorteile

  • minimiertes Risiko eines ungeplanten Anlagenstillstands
  • erhöhte Produktivität
  • höhere Maschinenverfügbarkeit
  • planbare Maschinenauslastung
  • Information über den aktuellen Zustand der Maschine
  • Wertehaltung Ihrer Maschine

Unsere Leistungen

  • Überprüfung in vereinbarten Intervallen nach Checkliste
  • Überprüfung der Geometrie (keine Justage)
  • Erstellung eines ausführlichen Reports über den Ist-Zustand
  • Reparaturempfehlung

Im Rahmen der regelmäßigen Wartung werden von unseren Experten automatisch alle Verschleißteile Ihrer Maschine ersetzt. Diese Teile hat SHW Werkzeugmaschinen aufgrund langjähriger Erfahrungen und Analysen für jede Maschine definiert. Alle von uns durchgeführten Maßnahmen werden detailliert dokumentiert. Dies hilft unseren Servicetechnikern, mögliche Fehlerquellen schnell zu identifizieren und zu beheben.

Ihre Vorteile

  • Austausch defekter Verschleißteile
  • automatische Bereitstellung der wichtigsten Ersatzteile
  • minimiertes Risiko eine ungeplanten Anlagenstillstands
  • erhöhte Produktivität
  • höhere Maschinenverfügbarkeit
  • planbare Maschinenauslastung
  • Information über den aktuellen Zustand der Maschine
  • Wertehaltung Ihrer Maschine

Unsere Leistungen

  • Abstimmung über zweckmäßige Ersatzteilbevorratung
  • Prüfung auf vertragsgerechte Funktionsfähigkeit
  • komplette Verantwortung für Planung und Durchführung der Wartungsarbeiten
  • Überprüfung in vereinbarten Intervallen nach Checkliste
  • Überprüfung der Geometrie (keine Justage)
  • Erstellung eines ausführlichen Reports über den Ist-Zustand
  • Reparaturempfehlung
Der ideale Service für höchste Genauigkeit. Alle unsere Messmittel sind kalibriert und entsprechen stets dem aktuellen Stand der Technik. Eine ausführliche Dokumentation und Auswertung der Ergebnisse erleichtert das Einleiten entsprechender Instandhaltungsmaßnahmen. So sorgen wir für einen störungsfreien Betrieb und höchste Genauigkeit Ihrer Anlage. Ihre Vorteile
  • Wiederherstellung der Genauigkeit gemäß Abnahmeprotokoll
  • Erhaltung der Produktivität
  • Reduktion von Wartungsaufwand, Stillstandszeiten und Anschlussteilen
  • sofortige Justage durch unsere Experten im Fall von Abweichungen
Unsere Leistungen
  • umfangreiche Geometrieprüfung mit verschiedenen Tests vor Ort
  • Dokumentation und Protokollierung der Maßnahmen
Zusätzliche Optionen
  • Laservermessung
  • Renishaw Quick-Check
  • NC Rundachsenmessung

Wir geben Ihnen die Sicherheit, in guten Händen zu sein. Mit dem Servicemodul SHW Sicherheit federn Sie die Folgen eines Maschinen-Crashs ab, auch wenn er durch eine Unachtsamkeit Ihres Bedieners verursacht wurde. Zu den Inhalten der Absicherung beraten wir Sie gerne und jederzeit.

Ihre Vorteile

  • volle Kostenabsicherung bei Maschinenausfall

Unsere Leistungen

  • Übernahme Ihrer Kosten für die Wiederherstellung von Daten und Programmen (im vereinbarten Rahmen)
  • Übernahme der Miet- und Leihkosten während der Reparatur (im vereinbarten Rahmen)
  • Übernahmen der Kosten der Betriebsunterbrechung (im vereinbarten Rahmen)

Schulung

Profitieren Sie von unserem Expertenwissen. In unserer SHW_akademie kümmern sich unsere erfahrenen Experten um die Fort- und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter. In praxisorientierter und didaktischer Aufbereitung vermitteln die Seminare das nötige Fachwissen für den optimalen Betrieb Ihrer Maschine.

Ihre Vorteile

  • gut ausgebildete und motivierte Mitarbeiter
  • Schulung direkt an Ihrer Maschine oder in der SHW_akademie
  • Maschinenpotential wird optimal genutzt
  • minimiertes Risiko von Bedienungsfehlern
  • Steigerung der Produktivität

Unsere Leistungen

  • hauseigene Schulungsakademie
  • praxisorientierte Wissensvermittlung
  • Schulung durch erfahrene, hauseigene Trainer
  • Programmierkurse für Heidenhain- und Siemens-Steuerungen
  • Service-Schulungen
  • Bedienerschulungen

Bei der Instandhalterschulung der SHW_akademie stehen Service- und Wartungsarbeiten im Mittelpunkt. Maschinen- und steuerungsunabhängig vermitteln die Kurse mechanische und elektronische Grundlagen, die Instandhaltungsmitarbeiter für ihre Aufgaben beherrschen müssen. Zielgruppe sind Mitarbeiter aus den Bereichen Wartung und Instandhaltung.

Ihre Vorteile

  • Wartung einzelner Baugruppen wird ermöglicht
  • Instandhaltung und Reparaturen an der Maschine können selbst durchgeführt werden
  • Austausch von Bauteilen und Baugruppen wird ermöglicht.
  • Vorbeugende Instandhaltung durch Ihre Mitarbeiter

Unsere Leistungen

  • praxisnahe Kurse an der Maschine
  • hohe Qualität durch kontinuierliche Weiterbildung
  • hoher Lernerfolg durch kleine Gruppen der Trainer
  • flexible Kurgestaltung für Ihren individuellen Ausbildungsbedarf

Das innovative Produktangebot unserer SHW_akademie ermöglicht Ihnen den schnellen und reibungslosen Start in die professionelle CNC-Ausbildung. Bilden Sie gemäß aktueller und zukunftsweisender Industrieanforderungen aus?
Wir beraten Sie gern.

Ihre Vorteile

  • besser ausgebildete Mitarbeiter
  • volle Nutzung des Maschinenpotentials

Unsere Leistungen

  • umfassendes Angebot an Programmierkursen und Bedienerschulungen
  • praxisnahe Ausbildung auf hohem Niveau
  • Komplettlösungen aus einer Hand

Optimierung und Zubehör

Mit unserer großen Bandbreite von kundenspezifischen Nachrüstungen erweitern Sie die Funktionsfähigkeit Ihrer SHW Werkzeugmaschine. Ob Sie mit neuen Produktionsmöglichkeiten Ihren Kunden ein größeres Angebot bieten oder durch kürzere Rüstzeiten die Effizienz Ihres Betriebs steigern.

SHW Werkzeugmaschinen hat stets eine passende Lösung für Sie.

Ihre Vorteile

  • Erweiterung Ihrer Produktionsmöglichkeiten
  • Minimierung von Durchlaufzeiten
  • Reduzierung von Rüstzeiten

Unsere Leistungen

  • Spindelverlängerungen
  • Winkelfräsköpfe
  • Messtaster
  • Aufsatz Rundtische
  • Pick-Up-Station für übergroße Werkzeuge
  • Kollisonsüberwachung (Brankamp)
  • zahlreiche weitere Nachrüstungsmöglichkeiten

Ein umfangreiches Warenlager und ein leistungsfähiges Lagermanagement reduzieren die Stillstandszeiten Ihrer Maschinen im Falle eines Falles auf ein absolutes Minimum und garantieren Hersteller-Qualität bis ins letzte Detail. Zudem sind Sie sicher, dass das Ersatzteil perfekt auf Ihre Anlage abgestimmt ist. Unser Ersatzteilservice hilft Ihnen, das richtige Ersatzteil zu identifizieren und sendet es Ihnen innerhalb kürzester Zeit zu. Innerhalb von Deutschland erhalten Sie auf Wunsch ein Ersatzteil in wenigen Stunden.

Ihre Vorteile

  • Service und Ersatzteile aus einer Hand
  • Sicherheit vor Produktfälschungen
  • höchste Ersatzteilqualität durch Originalteile
  • Minimierung der Ausfallzeiten
  • bequeme Bestellung per Telefon, Fax, E-Mail, Brief

Unsere Leistungen

  • technische Unterstützung bei der Identifikation der Teile
  • ständige Optimierung der Ersatzeile
  • umfangreiche Lagerhaltung von originalteilen
  • kürzeste Lieferzeiten
  • Versorgung der aktuellen als auch der älteren Anlagenprogramme
  • umfangreiche Warenausgangsprüfung mit Dokumentation
  • Lieferung von lagerhaltigen Teilen innerhalb von 12 Stunden
  • Express- Sendungen rund um den Globus innerhalb von 24 Stunden

Wir optimieren Ihren Ersatzteillagerbestand durch die gezielte Ergänzung mit kritischen Ersatzteilen. Somit können Sie sicher gehen, dass Sie die wichtigsten Teile im Falle eines Störfalls direkt parat haben.

Hierzu zählen wir Verschleißteile, Teile mit Schlüsselfunktion und schwer lieferbare Komponenten. Wir beraten Sie hierbei individuell. Sie entscheiden, welche Teile Sie auf Lager haben wollen.

Ihre Vorteile

  • minimierte Ausfallzeiten
  • Kostenersparnis durch selbstständigen Ersatzteiltausch

Unsere Leistungen

  • Bestandsaufnahme Ihres Ersatzteillagers
  • Beratung zur Optimierung Ihres Ersatzteillagerbestandes
  • Sicherstellung der optimalen Verfügbarkeit von ausfallkritischen Teilen

Durch unsere Umbauten und Modernisierungen bleibt Ihre Anlage immer auf dem Stand der Technik. Retro_fit nennen wir dieses Programm, mit dem Sie die Effizienz Ihrer Anlage steigern und neue Nutzungsmöglichkeiten gewinnen. Unser Serviceteam optimiert Ihre Anlage maßgeschneidert – nach Ihren Wünschen und Belangen.

Ihre Vorteile

  • standardisierte und kundenspezifische Umbaukits mit Pauschalpreisen
  • schnelle und zuverlässige Realisierung der Umbauten
  • Umbau auf den neuesten Stand der Technik
  • Ersatzteilversorgung für mindestens zehn Jahre
  • Genauigkeit einer Neumaschine
  • höhere Maschinenverfügbarkeit
  • Gewährleistung: 6 Monate

Unsere Leistungen

  • Übernahme der kompletten Organisation und Abwicklung
  • Abbau der Anlage am alten Standort
  • Transport, Aufbau und Inbetriebnahme der Anlage
  • kürzeste Durchführungsdauer durch langjährige Erfahrung
  • bei Bedarf: Leihmaschine
  • zustandsorientierte Revision Ihrer Anlage
  • Inbetriebnahme

Servicedienstleistungen

Ausfallzeiten kosten viel Geld. Und weil jede Minute zählt, bietet SHW Werkzeugmaschinen für Sie immer passende Tausch- oder Leihkomponenten. Sie produzieren weiter, wir reparieren zur gleichen Zeit Ihre schadhafte Komponente. Die Tauschkomponente können Sie anschließend auf Wunsch auch bei uns kaufen. Aus- und Einbau erfolgen schnell und zuverlässig durch unsere Experten.

Ihre Vorteile

  • minimierte Stillstandszeiten
  • Überholung zum Festpreis
  • immer auf dem neuesten Stand der Technik

Unsere Leistungen

  • Aus- und Einbau vor Ort
  • zeitnahe Lieferung nach Bestelleingang
  • kompetente und schnelle Reparatur der beschädigten Komponente

Für den optimalen Start Ihrer Anlage sorgt unser kompetentes Personal mit seinem umfangreichen Know-how. Wir liefern, montieren und nehmen Ihre SHW Maschinen in Ihrem Werk in Betrieb. Gerne schulen wir auch Ihre Mitarbeiter in der korrekten Bedienung der Maschine, so dass dem erfolgreichen Anlauf Ihrer Produktion nichts mehr im Wege steht.

Ihre Vorteile

  • minimierte Anlaufphase
  • genaue Funktionskenntnis der Anlage
  • hohe Effizienz ab dem ersten Betriebstag

Unsere Leistungen

  • fachgerechte Lieferung und Montage Ihrer SHW Maschine
  • professionelle Inbetriebnahme
  • Prüfung auf vertragsgerechte Funktionsfähigkeit

Wir bringen Ihre Maschine dorthin, wo sie gebraucht wird. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung mit kontinentübergreifenden Maschinenumzügen. Wir stellen sicher, dass Ihre Anlage fachmännisch abgebaut, transportiert und wieder reibungslos inbetriebgenommen wird. Sie haben nur einen Ansprechpartner, der die komplette Abwicklung und Verantwortung für Sie übernimmt.

Ihre Vorteile

  • Abbau und Inbetriebnahme aus einer Hand
  • alles in sicherer Hand durch unsere langjährige Erfahrung
  • fairer und transparenter Preis
  • exakte Terminplanung ermöglicht genaue Planung Ihrer Produktion

Unsere Leistungen

  • Übernahme der kompletten Organisation und Abwicklung
  • nur ein Ansprechpartner für Ihren kompletten Umzug
  • Abbau der Anlagen am bisherigen Standort zum vereinbarten Termin
  • sicherer Transport der Anlage zum Zielort
  • Aufbau und Inbetriebnahme der Anlagen am Zielort
  • kürzeste Durchführungsdauer durch langjährige Erfahrung
  • frühestmögliche Bekanntgabe des Termins für die Inbetriebnahme
  • bei Bedarf: Leihmaschine

Mit unserem Angebot an Gebrauchtmaschinen bieten wir Ihnen eine interessante Alternative zur Neuinvestition. Nach einer Generalüberholung und Modernisierung durch SHW Werkzeugmaschinen bekommen die Gebrauchtmaschinen die volle Gewährleistung von uns. Kompetente SHW-Mitarbeiter übernehmen die Aufstellung, Inbetriebnahme und Einweisung vor Ort. Gerne suchen wir auch gezielt nach einer für Sie geeigneten Gebrauchtmaschine.

Ihre Vorteile

  • im Vergleich zur Neumaschine deutlich geringere Anschaffungskosten
  • sofortige Verfügbarkeit
  • volle Gewährleistung
  • Aufstellung, Inbetriebnahme und Einweisung vor Ort
  • CE-Zertifizierung für Ihre Gebrauchtmaschine möglich

Unsere Leistungen

  • komplette Überholung und Modernisierung
  • Inzahlungnahme Ihrer Werkzeugmaschine
  • auf Wunsch suchen wir für Sie die passende Finanzierung

Damit Sie beim Kauf Ihrer neuen SHW Maschine flexibel bleiben, bieten wir attraktive Finanzierungsmöglichkeiten. SHW Werkzeugmaschinen arbeitet dabei mit bewährten Instituten zusammen, die Ihnen als seriöse, erfahrene und kompetente Premiumpartner zur Seite stehen. Gerne erstellen wir gemeinsam mit Ihnen ein Finanzierungs- und Leasingangebot.

Ihre Vorteile

  • größere finanzielle Flexibilität
  • Schonung der Liquidität
  • Verbesserung der Bilanzstruktur
  • größerer Spielraum für Investitionen
  • verlässliche Kalkulationsgrundlage bei optimiertem Kostenverlauf

Unsere Leistungen

  • Vermittlung an verlässliche Finanzdienstleister
  • Unterstützung bei der Vertragsabwicklung